Πολιτική επιστροφών

 

Δικαίωμα υπαναχώρησης.

Στο thespoons.gr μεριμνούμε για την άριστη ποιότητα των προϊόντων μας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους και τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων.

1. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα.

Προϋποθέσεις Επιστροφής:

  • Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και στην πλήρη αρχική τους συσκευασία (με όλα τα περιεχόμενα/αξεσουάρ).
  • Εξαιρέσεις: Προϊόντα με προσωπική αφιέρωση ή εξατομικευμένες παραγγελίες δεν ακυρώνονται και δεν επιστρέφονται.
  • Έξοδα Αποστολής: Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται με ευθύνη και χρέωση του αποστολέα/πελάτη.

Διαδικασία & Επιστροφή Χρημάτων:

  1. Ενημερώστε μας γραπτώς με email στο info@thespoons.gr εκδηλώνοντας την επιθυμία σας για υπαναχώρηση.
  2. Αποστείλετε τα προϊόντα πίσω σε εμάς εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.
  3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό της αγοράς (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης) εντος 14 ημερολογιακών ημερων.
  4. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή (πίστωση στην κάρτα σας ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό IBAN που θα μας υποδείξετε).

(Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα).

2. Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα μας περνούν από αυστηρό ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Σε περίπτωση όμως που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@thespoons.gr περιγράφοντας το πρόβλημα (και αποστέλλοντας φωτογραφία αν είναι εφικτό).
  2. Μετά από τεχνικό έλεγχο και εφόσον επιβεβαιωθεί ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση, προβαίνουμε σε άμεση αντικατάσταση του προϊόντος.
  3. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης αξίας ή πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.
  4. Όλα τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής και επαναισattributes/αποστολής ελαττωματικών προϊόντων καλύπτονται εξ ολοκλήρου από εμάς.

Για το θέμα αυτό, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@thespoons.gr